Kundenzufriedenheit ist für ein Unternehmen das größte Gut. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden in allen Bereichen der Wärme- und Betriebskostenabrechnung einen kundenorientierten Service zu bieten. Neben diesem Kernbereich ist es für uns selbstverständlich unseren Kunden auch ergänzende Dienstleistungen, wie z.B. die Trinkwasseruntersuchung und einen Rauchmelderservice anzubieten. Zu einem kundenorientierten Service gehört für uns ebenso ein „offenes Ohr“ sowie ein „direkter Draht“. Darüber hinaus zeichnet sich unser Unternehmen und unsere Mitarbeiter unter anderem durch folgende Standards aus:

Innovativ
Als einer der ersten Messdienste führten wir bereits 1990 die vollelektronische Ablesung auch der Heizkostenverteiler auf Verdunstungsbasis ein! Damit waren wir in dieser Branche einer der Vorreiter. Noch heute werden, auch von großen Wettbewerbern, viele „Verdunster“ noch mit dem Auge abgelesen. Die elektronische Ablesung ermöglicht uns eine einheitlich genaue Verbrauchsablesung und die Möglichkeit Ablesefehler weitestgehend auszuschliessen.

Transparenz
Unsere Mitarbeiter erfassen und speichern vor Ort die abgelesenen Verbrauchswerte mit dem elektronischen Ablesegerät oder Tablet (Ausnahme bei Funkablesung). Diese Werte finden sich als Nachweis auf der Nutzerabrechnung und können so nachträglich kontrolliert und überprüft werden.

Kompetenz
Bereits im Vorfeld einer eventuellen Geschäftsverbindung begleiten und unterstützen Sie unsere Mitarbeiter kompetent und zuverlässig. Bei Bedarf kommt einer unserer Mitarbeiter gerne zu Ihnen um Sie über die technischen Voraussetzungen, Gegebenheiten und Machbarkeiten zu beraten. Im Anschluss erstellen wir Ihnen dann ein unverbindliches Angebot. Nur so ist ein individueller Komplettservice von der optimalen Geräteausstattung bis hin zur korrekten Abrechnung gewährleistet.

Gerecht
Im Fall von Verbrauchsschätzungen prüfen unsere Mitarbeiter im Rahmen der Abrechnungserstellung auf Basis langjähriger Erfahung mehrere Möglichkeiten zur Ermittlung der Verbrauchswerte. So gewährleisten wir, dass Schätzungen nicht pauschal zu „Bestrafungen“ werden, sondern eine möglichst genaue objektive Verbrauchsermittlung ermöglichen.

Umweltschutz
In Zeiten knapper Ressourcen beteiligen wir uns aktiv am Umweltschutz. So werden nicht nur die alten Verdunstungsröhrchen ihrer vorgeschriebenen Sondermüll-Entsorgung zugeführt sondern wir achten in der gesamten Prozesskette darauf ressourcen- und energieschonend zu arbeiten, ganz nach unserem Motto:

Ihren Kosten und unserer Umwelt zuliebe!