Kundenzufriedenheit ist für ein Unternehmen das größte Gut. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden in allen Bereichen der Wärme- und Betriebskostenabrechnung einen kundenorientierten Service zu bieten. Neben diesem Kernbereich ist es für uns selbstverständlich unseren Kunden auch ergänzende Dienstleistungen, wie z.B. die Trinkwasseruntersuchung und einen Rauchmelderservice anzubieten. Zu einem kundenorientierten Service gehört für uns ebenso ein „offenes Ohr“ sowie ein „direkter Draht“. Darüber hinaus zeichnet sich unser Unternehmen und unsere Mitarbeiter unter anderem durch folgende Standards aus:
Innovativ
Als einer der ersten Messdienste
führten wir bereits 1990 die vollelektronische Ablesung auch
der Heizkostenverteiler auf Verdunstungsbasis ein! Damit waren wir in dieser
Branche einer der Vorreiter. Noch heute werden, auch von großen Wettbewerbern,
viele „Verdunster“ noch mit dem Auge abgelesen. Die elektronische Ablesung
ermöglicht uns eine einheitlich genaue Verbrauchsablesung und die Möglichkeit
Ablesefehler weitestgehend auszuschliessen.
Transparenz
Unsere Mitarbeiter erfassen und
speichern vor Ort die abgelesenen Verbrauchswerte mit dem elektronischen
Ablesegerät oder Tablet (Ausnahme bei Funkablesung). Diese
Werte finden sich als Nachweis auf der Nutzerabrechnung und können so nachträglich kontrolliert und überprüft werden.
Kompetenz
Bereits im Vorfeld einer eventuellen
Geschäftsverbindung begleiten und unterstützen Sie unsere Mitarbeiter kompetent
und zuverlässig. Bei Bedarf kommt einer unserer Mitarbeiter gerne zu Ihnen
um Sie über die technischen Voraussetzungen, Gegebenheiten und Machbarkeiten zu
beraten. Im Anschluss erstellen wir Ihnen dann ein unverbindliches Angebot. Nur
so ist ein individueller Komplettservice von der optimalen
Geräteausstattung bis hin zur korrekten Abrechnung gewährleistet.
Gerecht
Im Fall
von Verbrauchsschätzungen prüfen unsere Mitarbeiter im Rahmen der
Abrechnungserstellung auf Basis langjähriger Erfahung mehrere Möglichkeiten zur
Ermittlung der Verbrauchswerte. So gewährleisten wir, dass Schätzungen
nicht pauschal zu „Bestrafungen“ werden, sondern eine möglichst genaue
objektive Verbrauchsermittlung ermöglichen.
Umweltschutz
In
Zeiten knapper Ressourcen beteiligen wir uns aktiv am Umweltschutz. So werden
nicht nur die alten Verdunstungsröhrchen ihrer vorgeschriebenen
Sondermüll-Entsorgung zugeführt sondern wir achten in der gesamten Prozesskette
darauf ressourcen- und energieschonend zu arbeiten, ganz nach
unserem Motto:
Ihren Kosten und unserer Umwelt zuliebe!